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1. Quali documenti devo avere per poter fare l’ordine online?

Per poter effettuare un ordine online è necessario:

compilare tutti i dati anagrafici presenti nel carrello virtuale selezionando la tipologia di documento (patente o carta d’identità). La copia di tale documento dovrà poi essere allegata all’interno del carrello oppure inviata tramite email come indicato nell'email di conferma ordine che riceverai a conclusione del processo di acquisto online;
indicare l'indirizzo di presa documentazione e spedizione della merce;
indicare il metodo di pagamento.

Alla fine del processo d'acquisto online, dopo la ricezione del tuo documento di riconoscimento, l'ordine sarà verificato e ti sarà inviata un'email con la procedura di riconoscimento tramite videomessaggio.

2. Perché viene richiesta una procedura di riconoscimento?

Per la tutela dei clienti e dei dati forniti. Il processo di attivazione è stato costruito a norma di legge, nel rispetto del Decreto Pisanu, che prevede l'identificazione del cliente (Decreto Pisanu D.L. 27 Luglio 2005).

3. Come avviene il riconoscimento?

La procedura di riconoscimento prevede i seguenti passaggi obbligatori.
Dovrai anticipare la copia del documento indicato nel carrello virtuale, allegandolo direttamente nell’apposita sezione quando richiesto oppure inviandolo tramite email o fax, riceverai tutti i dettagli nella conferma d’ordine.

Seguito il controllo dei documenti, dei dati personali e del metodo di pagamento forniti, ti sarà inviata un’email contenente un link tramite il quale registrare il videomessaggio;
dopo la registrazione del video potrai scaricare la proposta di attivazione (PDA), riceverai anche un link tramite email per poterla scaricare in un secondo momento;
stampa la PDA ed inviala firmata tramite email, trovi tutti i riferimenti nell'email che ti abbiamo inviato a conclusione della registrazione.

Metodi di pagamento accettati.

Il metodo di pagamento varia a seconda del tipo di offerta sottoscritta.

Solo SIM senza vincolo:
- carta di credito
- Paypal
- Bonifico bancario

Il pagamento della ricarica, obbligatoria per gli ordini effettuati online, dovrà essere effettuato a conclusione della procedura d'acquisto.

Solo SIM con vincolo:
- carta di credito
- SDD (addebito su conto corrente bancario)

Offerte FREE ricaricabile con terminale in vendita a rate 3 con vincolo:
- carta di credito

Offerta ALL-IN Smart con terminale in vendita a rate 3 con vincolo:
- carta di credito
- SDD (addebito su conto corrente bancario) laddove accettato

Per le offerta con terminale incluso il costo dell’eventuale anticipo potrà essere addebitato, prima o dopo l’attivazione del prodotto (a seconda del terminale scelto) e prima della spedizione dello stesso, direttamente sulla carta di credito fornita oppure sarà richiesto al cliente di effettuare il pagamento in autonomia tramite carta di credito, Paypal o Bonifico Bancario. Nel caso in cui il contratto non vada a buon fine, tale pagamento verrà stornato e quindi sarà riaccreditato sulla Carta.

Per tutte le offerte con vincolo non sono accettate:
- carte di credito prepagate, electron, revolving e postali

Non sono accettati metodi di pagamenti intestati a titolari diversi dall’ordinante.

Tempi e modalità di consegna.

Il tuo ordine sarà preso in carico entro 48 ore, salvo rallentamenti logistici.

La gestione degli ordini online prevede il riconoscimento del cliente tramite videomessaggio prima dell’attivazione e spedizione del prodotto.

Attenzione: i prodotti vengono spediti dopo l'attivazione e solo dopo il pagamento dell’anticipo e/o della ricarica, ove previsto.

La consegna dei prodotti viene effettuata entro 3/4 giorni lavorativi, salvo rallentamenti logistici, in tutta Italia attraverso corriere espresso TNT o BRT. Il cliente riceve una notifica con il track di spedizione.

SIM E SPEDIZIONE GRATUITE!

Le SIM vengono spedite nel formato Trio.

Diritto di recesso.

1. Posso ripensarci?

Dopo aver aderito ad un'offerta online, se non si ha ancora formalizzato il contratto mediante firma della proposta di abbonamento, è possibile annullare l'ordine tramite mail o fax. Nel caso invece il contratto sia stato firmato è necessario inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ed inviare una copia all'indirizzo pagamenti@trestoreweb.it entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

Per esercitare il diritto di recesso consulta i documenti informativi:

2. Trascorsi i 14 giorni posso recedere dal contratto?

Se hai un abbonamento e desideri recedere dal contratto con 3 contatta il servizio clienti al numero 133 in caso di utenza voce oppure al numero verde 800179797 in caso di utenza dati. Una volta completata la procedura di disdetta la tua SIM verrà disattivata entro 30 giorni. Per altre variazioni su utenza già attiva visita questa pagina.

SIM e spedizione gratuite

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